BSS B3

HOOFDSTUK 1 INLEIDING GEGEVENSVERWERKING 11
1.1. Inleiding 11
1.2. Doelstellingen 11
1.3. Gegevens en informatie 12
1.4. Soorten gegevens 12
1.5. Gegevenssystemen 14
1.6. Sorteren en archiveren 15
1.7. Onderzoekstappen 16
1.8. Procedures 17
1.9. Wet- en regelgeving 17
1.10. Begrippen 19
1.11. Eindopdracht 19
HOOFDSTUK 2 RELATIEBEHEER 21
2.1. Inleiding 21
2.2. Doelstellingen 21
2.3. Relatienetwerk 21
2.4. Communicatie: vorm en inhoud 24
2.5. Relatiebeheer 26
2.6. Begrippen 29
2.7. Eindopdrachten 30
HOOFDSTUK 3 ADMINISTRATIEVE TAKEN 33
3.1. Inleiding 33
3.2. Doelstellingen 33
3.3. De administratie 34
3.4. Administreren 35
3.5. Registratie verlofaanvragen 36
3.6. Registratie aan- en afwezigheidsadministratie 38
3.7. Registratie ziek- en herstelmeldingen 40
3.8. Begrippen 41
3.9. Eindopdrachten 42
HOOFDSTUK 4 INLEIDING ADMINISTRATIE EN FINANCIËN 43
4.1. Inleiding 43
4.2. Doelstellingen 43
4.3. Financieel administratieve taken 43
4.4. Verzamelen en ordenen financiële gegevens 45
4.5. Bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften 46
4.6. Facturatie en betalen 47
4.7. Contante verkoop en betalen 49
4.8. Soorten declaraties 49
4.9. De crediteurenadministratie 50
4.10. Debiteurenbeheer 51
4.11. Begrippen 62
4.12. Eindopdrachten 62
INHOUDSOPGAVE
BLZ
HOOFDSTUK 5 HET (DIGITALE) ARCHIEF 65
5.1. Inleiding 65
5.2. Doelstellingen 65
5.3. Archiveren 65
5.4. Statisch- en dynamisch archief 68
5.5. Dossiers 69
5.6. Elektronisch archief 72
5.7. Wet- en regelgeving 79
5.8. Begrippen 80
5.9. Eindopdrachten 81
HOOFDSTUK 6 PROJECTMATIG WERKEN 83
6.1. Inleiding 83
6.2. Doelstellingen 83
6.3. Een project 84
6.4. Projectorganisatie 85
6.5. Projectadministratie 88
6.6. Begrippen 92
6.7. Eindopdrachten 93
HOOFDSTUK 7 VERZAMELEN VAN MANAGEMENTINFORMATIE 95
7.1. Inleiding 95
7.2. Doelstellingen 95
7.3. Marktonderzoek 96
7.4. Onderzoeksmethoden: fieldresearch en deskresearch 101
7.5. Voorbeelden onderzoek 104
7.6. Tabellen in teksten 122
7.7. Grafieken in teksten 128
7.8. SWOT-analyse 131
7.9. Canvas model 133
7.10. Doelstelling en strategie 136
7.11. Activiteitenplan 142
7.12. Begrippen 146
7.13. Eindopdrachten 147
HOOFDSTUK 8 PRESENTEREN VAN MANAGEMENTINFORMATIE 151
8.1. Inleiding/doelstellingen 151
8.2. Schriftelijke presentatie (plan, rapport, werkstuk) 151
8.3. Mondelinge presentatie 155
8.4. Evalueren en reflecteren 159
PRAKTIJKOPDRACHT 1 GEGEVENSVERWERKING 1 161
PRAKTIJKOPDRACHT 2 GEGEVENSVERWERKING 2 163