Marketing und Vertrieb mit dem Internet

1. Marketing und Vertrieb im Informations- und Kommunikationszeitalter.- 2. Das Internet.- 2.1 Kurze Historie.- 2.2 Abgrenzung zu Online-Diensten.- 2.3 Technologische Grundlagen.- 2.3.1 Aufbau des Internet.- 2.3.2 Der Anschluß an das Internet.- 2.4 Dienste des Internet.- 2.4.1 E-Mail.- 2.4.2 WorldWideWeb (WWW).- 2.4.3 Newsgroups.- 2.4.4 FTP und Telnet.- 2.5 Die Teilnehmer am Internet.- 2.5.1 Die Provider.- 2.5.2 Die Nutzer.- 2.6 Das Internet in Zahlen.- 3. Rahmenbedingungen für Marketing und Vertrieb über das Internet.- 3.1 Veränderung der Märkte.- 3.2 Online-Kommunikation und Multimedia.- 3.3 Regeln und Vereinbarungen im Internet.- 3.4 Rechtliche Aspekte.- 3.5 Sicherheitsfragen und Zahlungssysteme.- 3.6 Das Internet im Marketing-Mix.- 4. Möglichkeiten des Internet-Marketing und Internet-Vertriebes heute und morgen.- 4.1 Das mittelständische Unternehmen als Nutzer des Internet.- 4.1.1 Information.- 4.1.2 Kommunikation.- 4.2 Das mittelständische Unternehmen als Anbieter im Internet.- 4.2.1 Informationen.- 4.2.2 Kommunikation.- 4.2.3 Vertrieb.- 4.3 Entwicklungstendenzen.- 4.4 Internet-Guide.- 5. Entwicklung und Realisierung einer Web-Site.- 5.1 Analyse und Planung.- 5.2 Design und Programmierung.- 5.3 Projektierung und Realisierung und ihre Kosten.- 5.4 Wartung und Pflege.- 5.5 Erfolgstaktiken und Erfolgsmessung.- 5.6 Integration in die Marketingstrategie und das Unternehmens-Konzept.- 6. Erwartungshaltung und Erfahrungen mittelständischer Unternehmen und Organisationen.- 6.1 Die Befragung.- 6.1.1 Teilnehmer.- 6.1.2 Methodik.- 6.1.3 Die Fragen.- 6.2 Erwartungshaltungen und Pläne.- 6.3 Erfahrungen und Nutzungsgewohnheiten.- 6.4 Kosten-Nutzen-Ergebnisse.- 6.5 Resümee.- 7. Quo vadis Internet?!.- 1. Glossar.- 2. Resolution des Medienrates.- 3. Abkürzungsverzeichnis.